INFONETIZEN.COM // TAKALAR — Transformasi pelayanan publik yang digalakkan Polri terus dirasakan manfaatnya oleh masyarakat. Di Polres Takalar, inovasi pelayanan berbasis digital berpadu dengan pendekatan humanis petugas menjadi pengalaman positif bagi warga yang membutuhkan layanan kepolisian.
Pengalaman itu dirasakan langsung oleh Cuandi (24), warga Balangtanaya, Kecamatan Polongbangkeng Utara, Kabupaten Takalar, saat mengurus Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK). Ia mengaku proses pengurusan berlangsung lebih cepat dari yang dibayangkan, tanpa prosedur yang berbelit dan dengan pendampingan petugas yang responsif.
Bagi Cuandi, kenyamanan pelayanan tidak hanya terlihat dari kecepatan proses administrasi, tetapi juga dari sikap petugas yang menyambut masyarakat dengan ramah dan penuh kesabaran. Setiap pertanyaan yang diajukan dijawab dengan jelas sehingga masyarakat merasa terbantu sejak awal hingga dokumen selesai diterbitkan.
“Saya merasa pelayanannya sangat baik. Prosesnya cepat, petugasnya ramah, dan suasana ruang pelayanannya juga nyaman,” ujarnya.
Kemudahan tersebut semakin terasa dengan pemanfaatan Super Apps Presisi, aplikasi yang memudahkan masyarakat mengakses berbagai layanan kepolisian secara digital. Melalui aplikasi itu, sebagian proses administrasi dapat dilakukan lebih praktis sehingga waktu pelayanan menjadi lebih efisien.
Menurut Cuandi, kehadiran layanan digital tersebut menjadi solusi yang mempermudah masyarakat dalam mengurus kebutuhan administrasi kepolisian tanpa harus menunggu lama. Inovasi itu dinilainya sebagai bentuk nyata adaptasi Polri terhadap perkembangan teknologi dan kebutuhan masyarakat modern.
Apresiasi yang disampaikan warga tersebut menjadi cerminan meningkatnya kualitas pelayanan publik di Polres Takalar. Dengan mengedepankan pelayanan yang cepat, transparan, dan humanis, Polres Takalar terus berupaya menghadirkan pengalaman pelayanan yang memberikan kepuasan sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri.
Asw-19
